进电梯的时候，看到一家三口。可爱的小女孩，两三岁的样子。我走进去站在里面，小女孩迅速移动到妈妈身后。我对小姑娘说：你好，你几岁了?她把脸紧紧地贴在妈妈的腿上，一声不响。妈妈低头对女儿说：别不好意思，告诉阿姨你几岁了。女儿躲藏得更深了。妈妈有点歉意地对我说：她就是这么不大方，有点胆小。旁边的爸爸也说：快出来跟阿姨讲话呀!直到他们离开，小女孩都没有开口。　　10年前，我的德国老师西蒙教授在教学现场演示心理治疗。一位家长焦虑地向他求助：我们7岁的女儿怕黑，不肯自己呆在房间里，怎么办?老师的回答完全颠覆了我的理念：你的女儿很敏感，她很懂得保护自己。然后，他翘起大拇指，对女孩子说：你很棒!本来缩在沙发上、紧张不安的小女孩子，脸色立即明朗起来，治疗结束时，居然兴高采烈的。我猜想是因为终于有人帮助她的父母更好地理解她了。　　西蒙所演示的，正是保护我们的负性情绪。而电梯中的父母，以及我们通常所做的，则完全相反。我们常常批评、压制、否定、责备甚至呵斥那些表现出负性情绪的孩子。　　其实，母亲在孩子刚刚降生的最初1年里，都做得非常好。当孩子哭闹时，母亲不是制止孩子哭，而是检查孩子是否饿了、冷了、尿了、受伤了。所有疑点都排除后，如果孩子还是不停地哭，母亲就会送孩子上医院—负性情绪提示我们，人正处在不良状态中，或者很不适应当时的环境。　　我们要解决的，不是克制情绪或者压制情绪，而是去掉环境中不利的因素，或者积极主动地调整我们自己，以更好地适应环境。遗憾的是，当孩子长大后，我们却常常简单、粗暴地遏制这些具有保护意义的负性情绪。　　要好好保护我们的负性情绪，它会保护我们和我们的后代远离危险。电梯中的母亲，发现孩子的躲避行为后，可以立即把孩子抱起来，给她直接的安全感，告诉孩子：我知道，你不认识这个阿姨，所以有些害怕。

然后，把孩子的情况和对方交流。当孩子观察到母亲可以轻松愉快地和这个陌生人交流时，她就会慢慢放松下来。经过一段时间的情境安全感评估后，孩子也许就敢尝试接近陌生人了。